Доступ и обращение в поддержку
Куда писать, если что-то не работает?
В круглую кнопку чата в правом нижнем углу сайта казино. Для вопросов о платеже заранее найдите ID аккаунта и номер заявки, так разбираться будут быстрее.
Получится ли поменять способ входа?
Специальной кнопки для этого нет, так что уточните у поддержки, можно ли привязать другой способ к имеющемуся профилю. Если просто войти иначе, система откроет новый аккаунт.
Как отказаться от аккаунта?
Сначала выведите остаток, затем попросите в чате закрыть профиль или включить самоисключение. Какие ограничения бывают, описано на странице безопасной игры.
Что значит блокировка и что с ней делать?
Спросите у поддержки, на каком основании это сделано. Обычно причина одна из двух: верификация не завершена или у вас подозревают второй профиль.
Платежи и акции
Когда деньги придут на счёт после вывода?
По словам оператора, криптовалютные выводы приходят сразу. Рублёвые зависят от банка и от того, как быстро проверят заявку. Подробности про суммы и причины задержек — в разделе о выводе средств.
Можно ли начать без пополнения?
Да, есть попытка на колесе фортуны, а также бонусы по бездепозитным кодам, когда такие доступны. Остальные предложения перечислены в обзоре акций.
Откуда брать промокоды?
Из официальных каналов бренда и у его партнёров. Проверенные мы собираем на странице кодов.
Защита от подделок
По чему узнать подлинный сайт?
Знак GCB внизу страницы должен вести на сертификат на cert.gcb.cw, где указана лицензия OGL/2024/431/0231. Пошаговая сверка описана в материале про запасные адреса.
В Telegram написал «сотрудник Lucky Bear». Верить?
Нет. Первой поддержка не пишет и перевод на чужую карту не просит, значит, на связи, скорее всего, обманщик. Лучше промолчать и ни по каким ссылкам из такого сообщения не ходить.
Вы и есть официальный сайт?
Нет, мы сторонний обзор. Сайт принадлежит компании Bridge Technologies B.V., и наши кнопки «Регистрация» и «Вход» ведут именно туда. Подробнее — на странице о проекте.